Trocas e devoluções

A política de troca do SHOP2GETHER é muito flexível: aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Além disso, o custo do frete da troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta.

Condições gerais:

1. O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta do SHOP2GETHER;
2. Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site, de qualquer marca ou coleção;
3. Se preferir, pode ficar com um crédito em sua conta corrente, para usar em sua próxima compra. O crédito não tem prazo para ser usado;
4. A solicitação de troca deve ser feita em até 30(trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
5. A solicitação de devolução deve ser feita em até 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
6. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, através do e-mail atendimento@shop2gether.com.br.
7. Em caso de troca ou devolução de um produto adquirido com cupom de desconto em espécie, o valor referido será creditado na conta do Shop2gether do solicitante, não havendo restituição do valor em espécie.
8. Produtos personalizados e com ajustes (bainhas, pences, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos.
9. Por motivos de segurança e higiene, não aceitamos devolução de lingerie.

Troca Fácil

Nas compras acima de R$ 299,00, a retirada sem custo será feita pelo Correios em até 5 dias úteis após a solicitação no endereço indicado. O consumidor tem também a opção de postar em uma agência dos Correios antes desse prazo, utilizando o código informado pelo Shop2gether.

A política de troca ou devolução do SHOP2GETHER é parecida com a de uma loja física. Ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:

• Com as etiquetas e lacres do fabricante intactas;
• Na embalagem original, não danificada. Caixas/Sacos protetores de sapato, saquinhos de bijuteria, embalagens plásticas e adesivos de proteção de maiô e biquíni, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;
• Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, sem ranhuras na sola e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.);
• Com a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.

Lembrete!

Caso o SHOP2GETHER entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. O Shop2Gether pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.